A Phantom Blade Zero előrendelése augusztus közepén nyílt meg, a játék pedig csak október végén oldódik fel. Így több mint öt hét áll rendelkezésre, amely alatt a meggondolás teljesen természetes dolog: válthatsz kiadást, várhatol a megjelenés utáni ítéletekre, platformot cserélhetsz, vagy egyszerűen csak egyelőre visszakérheted a pénzed. Az előrendelés nem kötelező érvényű szerződés. Mind a Steam, mind a PS Store nyitva tartja a visszafordulás útját az elővásárlásoknál, de a két szabálykönyv semmiben sem hasonlít, és a PS Store-ban van egy letöltési csapda, amely csendben megöli a visszatérítési jogaidat: meddig állhatsz ki, és mely cselekedetek viszik el ezt az ablakot, mindkét oldalon más választ kap. Az Epic, a WeGame és a TapTap PC mindegyike saját visszatérítési szabályzatot futtat, ezek a cikk hatókörén kívül esnek.
Steamen az előrendelés a megjelenés előtt bármikor visszatéríthető
A Steam visszatérítési szabályzata szokatlanul egyértelmű az elővásárlásokról: ha olyan címet vásárolsz előre, amely a megjelenési dátumáig nem játszható, a megjelenés előtt bármikor kérhetsz visszatérítést. A szokásos, 14 napos és kétórás visszatérítési ablak csak a játék megjelenési dátumától kezd számolni. Ebben a felállásban két részlet érdemel közelebbi pillantást.
Először is, a 14 napos óra nem indul korábban, de a kétórás játékidő-korlát a vásárlás pillanatától érvényes. A szabályzat szerint, ha egy címet a megjelenési dátuma előtt veszel meg, a 14 napos időszak a megjelenéskor indul, ugyanakkor a feloldás előtt felgyülemlett játékidő beleszámít a kétórás keretbe, kivéve a betatesztelést. Egy olyan, single-playerként megvásárolandó játék esetében, mint a Phantom Blade Zero, a legtöbb előrendelőnek nulla perc rögzített játékidője lesz feloldás előtt, így a gyakorlati, megjelenés utáni visszatérítési ablak a teljes kombináció: a megjelenéstől számított 14 napon belül, két óránál kevesebb játékidővel.
Másodszor, a visszatérítés oka nem számít. A szabályzat saját megfogalmazása szerint „bármilyen okból”: nem felel meg a géped a hardverkövetelményeknek (a PC-rendszerkövetelmények oldalunk jó hely a vásárlás előtti ellenőrzésre), rossz kiadást vettél, megváltozott a kereted, vagy egyszerűen lecsúszott a játék a kívánságlistádról. A kérés a help.steampowered.com oldalon megy: nyisd meg a vásárlási előzményeidet, válaszd ki az előrendelést, és válassz egy visszatérítési okot. Jóváhagyás után a teljes összeg egy héten belül megérkezik, lehetőség szerint az eredeti fizetési módra, vagy a Steam-tárcádra, ha az eredeti mód nem fogadja vissza.
Kifejezetten a Phantom Blade Zero esetében a „megjelenési dátum” jelentése régiónként kissé változik: az USA-beli Steam-oldal jelenleg október 28-at listáz, miközben a hivatalos globális megjelenési dátum október 29. Visszatérítési szempontból a különbség akadémikus. Amíg a játék a régiódban fel nem oldódik, az előrendelés a „megjelenés előtt” kategóriában ül, és szabadon visszatéríthető. A kiadásváltásnak sincs pluszköltsége. Ha a Standard Editionről a Digital Deluxe Editionre akarsz váltani (az USA-ban $69.99, Kínában 328 jüan, $10 / 60 jüan különbség), vagy visszaváltani, akkor visszatéríted a nálad lévő példányt, és újra leadod a rendelést; az előrendelési árazást és jogosultságot nem érinti ez a körút.
A szabályzat egy fogódzót is nyitva hagy: még ha a leírt visszatérítési szabályokon kívül esel is, benyújthatod a kérést, és a Steam megnézi. Továbbá megjegyzi, hogy egyes joghatóságok fogyasztóinak törvényileg további visszatérítési jogai lehetnek, ha a játék hibás, a szabályzattól elkülönülten. Gyakorlati értelemben ez azt is jelenti, hogy a Steam-előrendelés előtölthető, amint a Valve engedélyezi, anélkül, hogy a visszatérítés veszélybe kerülne: a meggondolás joga minden letöltést túlél, egészen a feloldás pillanatáig.
PS Store-ban két kulcsdátum dönt az ablakodról, és egy letöltés megöli
A PS Store lemondási szabályzata a digitális előrendeléseket két szintre bontja, és a választóvonal az, hogy a megjelenési dátum előtt mennyivel fizettél:
- Ha a megjelenési dátum előtt több mint 14 nappal fizettél, a megjelenés előtt bármikor lemondhatod az előrendelést, és visszatérítést kapsz.
- Ha a megjelenési dátum előtt 14 nappal vagy kevesebbel fizettél, csak a fizetéstől számított 14 napon belül mondhatod le.
A Phantom Blade Zero előrendelése augusztus közepén nyílt (a teljes idővonalat előrendelési útmutatónk tárgyalja), és a hivatalos megjelenési dátum október 29. — közel 80 nap különbség, messze a 14 napos küszöb felett. Minden ma fizetett PS5-előrendelés ezért a nagylelkű szintre esik: a megjelenés előtt bármikor lemondható. A valódi határ csak október közepén érkezik. Október 29-től visszafelé számolva 14 nap nagyjából október 15-ére esik; a korábban feloldó régiók eggyel feljebb húzzák a határt, mert a PS Store oldalak a feloldás pillanatát október 29-én 02:00 UTC-re bélyegzik — ami az USA időzónáiban október 28. estére esik (a csúszás története és a regionális feloldási idők a megjelenési dátum cikkünkben olvashatók). A szabályzat nem mondja meg, melyik időzóna megjelenési dátuma az irányadó, ezért ha október közepén tervezel előrendelést, a korábbi határt kezeld biztonságosnak.
A két szint közti különbség két konkrét dátumon látszik a legjobban. Egy szeptember végén fizetett rendelés október 29-től több mint egy hónapra van, így megtartja a „megjelenés előtt bármikor lemondható” jogot. Egy október 20-án fizetett rendelés már csak kilenc nappal a megjelenés előtt áll, így az ablaka a fizetéstől számított 14 napra zsugorodik — és ebben az időszakban maga egy letöltés elindítása is lezárja. Egy október 14-én vagy korábban fizetett tétel (szigorúan több mint 14 nappal korábban) a rugalmas szintben marad, ahol a meggondolás mindig visszanyerhető; október 15-től a csúszás minden napja farag az ablakból, és az óra teljesen a pénztártól számít.
A dátumoknál súlyosabb a letöltési csapda. A teljes lemondási jog egyetlen klauzulán nyugszik: nem indítottad el az előrendelés fő részének letöltését vagy streamelését, a megjelenés előtti előtöltést (preload) kifejezetten beleértve. Amint az a letöltés elkezdődik, az előrendelés már nem mondható le és nem téríthető vissza, kivéve, ha a tartalom hibás. A szabályzat egy rendszerszokást második csapdává tesz:
- Ne rohanj az előtöltéssel. Az, hogy mikor nyílik meg az előtöltés, az áruházoldaltól függ, de PS5-előrendelés-tulajdonosként a letöltés megnyomásának pillanatában eltűnik a visszatérítési jog. Ha nyitva akarod tartani a kijáratot, várd meg, amíg biztos vagy benne, hogy nem mondasz le, és csak akkor töltsd elő.
- Ellenőrizd a konzolod automatikus letöltéseit. A szabályzat kifejezetten figyelmeztet, hogy ha a rendszerbeállításokban be van kapcsolva az Automatikus letöltés, a letöltések maguktól elindulnak. A kapcsoló a PS5 rendszerbeállításaiban lakik; mielőtt az előtöltés elérhetővé válik, győződj meg róla, hogy az nem kapja el az előrendelésedet a háttérben.
A lemondáshoz az útvonal a PlayStation Support visszatérítési kérelmi folyamata: vásárlástípusként válaszd az „Előrendeléseket”, járd végig a visszatérítési jogosultsági ellenőrzőlistát, és nyújtsd be a kérést. Az itt idézett lemondási szabályzat a PlayStation USA-oldalain közzétett szöveg; a regionális szabályzatoldalak megfogalmazása eltérhet, ezért mielőtt bármit lemondanál, nézd meg annak a régiónak az oldalát, amelyben a fiókod regisztrálva van. Beküldés előtt fuss át egy rövid önellenőrzésen: automatikus letöltések kikapcsolva, a játék letöltése vagy streamelése nem indult el, a fizetési dátumod az október közepi határhoz mérve, és az olvasott szabályzati oldal a saját fiókod régiójához tartozik. Ezen ellenőrzések egyike sem sürgős ma, de mindegyik nehezebben teljesíthető, ahogy közeledik az október.
| Szabály | Steam | PS Store |
|---|---|---|
| Lemondás a megjelenés előtt | Bármikor visszatéríthető | Több mint 14 nappal a megjelenés előtt fizetve: bármikor; 14 napon belül: a fizetéstől számított 14 napig |
| A letöltés hatása | Nem érinti a visszatérítési jogosultságot | A letöltés vagy előtöltés elindítása elveszi a visszatérítési jogot |
| A visszatérítés úticélja | Eredeti fizetési mód vagy Steam-tárca | A visszatérítési folyamaton keresztül kezelve |
| Hogyan kérhető | Önkiszolgáló a támogatási oldalon | A PlayStation Support visszatérítési folyamatán keresztül |
Párosítsd a szabályokat a helyzetedhez: ha még nem fizettél, mindkét áruház hagy időt a lassú döntésre, bár a Steam feltételei lazábbak; ha a Steamen már fizettél, a megjelenés előtti bármelyik nap jó a meggondoláshoz; ha PS5-ön már fizettél, győződj meg róla, hogy az automatikus letöltések ki vannak kapcsolva, hagyd békén az előtöltést, és tartsd szem előtt az október közepi határt; ha október közepétől PS5-ön tervezel előrendelni, az ablakod a fizetéstől számított 14 nap, tehát a pénztár előtt dönts kiadásról.
Mi történik az előrendelési bónusszal és a kiadás extráival, ha lemondasz
Az előrendelési bónusz egyik irányban sem kellene, hogy irányítsa a visszatérítési döntésed. A Phantom Blade Zero előrendelési jutalmai a Treasure Basin kiegészítő, amely 10%-kal növeli a Remnant Dust ledobási arányát, és a Legacy öltözék. Az áruházoldalak kereken kimondják, hogy mindkét tárgy „a játékbeli előrehaladással is megszerezhető”. Ezek rendes, korán átadott feloldható elemek, nem előrendelési exkluzívok. Mondd le az előrendelést, várd meg a megjelenést, és vedd meg utána a Standard Editiont — mindkét tárgyat úgyis megkapod a játékban; csak a „korai” részt veszíted el.
Ugyanez a logika érvényes a kiadások közti különbségre is. A Digital Deluxe Edition két exkluzív öltözéket ad, amelyek a hongkongi áruházban 武林傳說 és 機械魔軀 néven szerepelnek (az angol oldalon Wulin Legend és Blood-Steel Form), plusz egy digitális artbookot és egy digitális soundtracket, $10 különbségért az USA-ban, 60 jüanért Kínában és HK$70-ért Hongkongban; maga a játék mindkét kiadásban azonos, és csak ez a négy digitális extra különbözteti meg a Deluxe-ot. A lemondás és az újravásárlás ezért egyelőre csak a deluxe exkluzívokat teszi kockázatra. A PS Store szabályzata ide vágó általános figyelmeztetést is ad: ha az előrendelés azonnal elérhető extra tartalmat tartalmaz, az extra lemondás esetén működésképtelenné válik. A Phantom Blade Zero áruházoldalai nem listáznak ilyen azonnali tartalmat — a bónusztárgyak mind magával a játékkal érkeznek.
A két szabálykönyv azért tér el, mert másképp tervezték őket, nem mert az egyik áruház szűkmarkúbb: Steamen a meggondolás joga semmibe sem kerül a fenntartása, a PS Store-ban viszont be kell fejezned a döntést, mielőtt a letöltés elindul.