I preordini di Phantom Blade Zero hanno aperto a metà agosto, e il gioco non si sblocca fino a fine ottobre. Restano più di cinque settimane in cui cambiare idea è una cosa perfettamente normale: potresti voler cambiare edizione, aspettare i verdetti post-lancio, passare a un'altra piattaforma, o semplicemente riprenderti i soldi per il momento. Un preordine non è un contratto vincolante. Sia Steam sia PS Store mantengono aperta una via di ritorno per i pre-acquisti, ma i due regolamenti non si somigliano per niente, e lo PS Store ha una trappola del download che uccide in silenzio i tuoi diritti di rimborso: quanto tempo hai per tirarti indietro, e quali azioni ti costano quella finestra, hanno risposte diverse da ogni parte. Epic, WeGame e TapTap PC hanno ciascuna le proprie politiche di rimborso, e restano fuori dal perimetro di questo articolo.
Su Steam, un preordine è rimborsabile in qualsiasi momento prima del lancio
La politica di rimborso di Steam è insolitamente netta sui pre-acquisti: se pre-acquisti un titolo non giocabile prima della sua data di uscita, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento prima del rilascio. La finestra standard di 14 giorni e due ore inizia a contare solo dalla data di uscita del gioco. Due dettagli di questo assetto meritano uno sguardo più attento.
Primo: il cronometro dei 14 giorni non parte in anticipo, ma il limite di due ore di gioco si applica comunque dal momento dell'acquisto. La politica dichiara che quando compri un titolo prima della sua data di uscita, il periodo di 14 giorni inizia al rilascio, ma qualsiasi tempo di gioco accumulato prima del lancio conta comunque nelle due ore consentite, con un'eccezione prevista per il beta testing. Per un gioco single-player buy-to-play come Phantom Blade Zero, la maggior parte dei clienti in preordine avrà zero minuti di gioco registrati prima dello sblocco, quindi la finestra di rimborso pratica post-lancio è la combinazione piena: entro 14 giorni dal rilascio, con meno di due ore giocate.
Secondo: il motivo del rimborso non conta. La formulazione stessa della politica è «per qualsiasi motivo»: il tuo PC non supera i requisiti hardware (la nostra pagina dei requisiti di sistema PC è un posto dove controllare prima di comprare), hai comprato l'edizione sbagliata, hai cambiato budget, o il gioco è semplicemente caduto dalla tua wishlist. La richiesta passa per help.steampowered.com: apri la cronologia degli acquisti, seleziona il preordine e scegli un motivo di rimborso. Una volta approvato, l'intero importo viene erogato entro una settimana, sul metodo di pagamento originale dove possibile, o sul tuo Steam Wallet se il metodo originale non può accettare il ritorno.
Per Phantom Blade Zero in particolare, il significato di «data di uscita» varia leggermente per regione: la pagina Steam USA elenca al momento il 28 ottobre, mentre la data di lancio globale ufficiale è il 29 ottobre. Ai fini del rimborso la differenza è accademica. Finché il gioco non si sblocca nella tua regione, il preordine sta nel cestino «prima del rilascio» e può essere rimborsato a piacere. Cambiare edizione non costa nulla in più. Se vuoi passare dalla Standard Edition alla Digital Deluxe Edition (69,99 USD negli USA, 328 yuan in Cina, una differenza di 10 USD / 60 yuan), o tornare indietro, rimborsi la copia che hai e effettui di nuovo l'ordine; prezzi e idoneità del preordine non vengono toccati da quel giro di andata e ritorno.
La politica tiene aperta anche un'uscita di emergenza: anche se ricadi fuori dalle regole di rimborso descritte, puoi comunque inviare una richiesta e Steam darà un'occhiata. La politica nota inoltre che i consumatori in alcune giurisdizioni possono avere ulteriori diritti legali al rimborso quando il gioco è difettoso, separati dalla politica stessa. In termini pratici, significa anche che un preordine Steam può essere pre-caricato appena Valve lo abilita senza mettere a rischio il rimborso: il diritto di cambiare idea sopravvive a ogni download, fino al momento dello sblocco stesso.
Su PS Store, due date chiave decidono la tua finestra, e un download la uccide
La politica di annullamento dello PS Store divide i preordini digitali in due fasce, e la linea di demarcazione è quanto prima della data di uscita hai pagato:
- Se hai pagato più di 14 giorni prima della data di uscita, puoi annullare il preordine in qualsiasi momento prima del rilascio e ricevere un rimborso.
- Se hai pagato 14 giorni o meno prima della data di uscita, puoi annullare solo entro 14 giorni dall'addebito del pagamento.
I preordini di Phantom Blade Zero sono aperti a metà agosto (la cronologia completa è trattata nella nostra guida ai preordini), e la data di uscita ufficiale è il 29 ottobre — quasi 80 giorni di distanza, ben oltre la soglia dei 14 giorni. Ogni preordine PS5 pagato oggi sta quindi nella fascia generosa: annullabile in qualsiasi momento prima del lancio. Il vero confine arriva solo a metà ottobre. Contando indietro 14 giorni dal 29 ottobre si atterra intorno al 15 ottobre; le regioni che sbloccano prima spostano il confine su di un altro giorno, perché le pagine dello PS Store fissano il momento di sblocco alle 02:00 UTC del 29 ottobre — che atterra sulla sera del 28 ottobre nei fusi orari USA (la storia del rinvio e gli orari di sblocco regionali sono nel nostro articolo sulla data di uscita). La politica non specifica quale fuso orario faccia da riferimento, quindi se prevedi di effettuare un preordine a metà ottobre, considera sicuro il confine più anticipato.
La differenza tra le due fasce si vede meglio con due date concrete. Un ordine pagato a fine settembre sta a più di un mese dal 29 ottobre, quindi conserva il diritto di «annullamento in qualsiasi momento prima del lancio». Un ordine pagato il 20 ottobre è a nove giorni dal lancio, quindi la sua finestra si stringe a 14 giorni dal pagamento — e avviare qualsiasi download in quel periodo la chiude comunque. Un pagamento effettuato il 14 ottobre o prima (rigorosamente a più di 14 giorni di distanza) resta nella fascia flessibile, dove un ripensamento è sempre recuperabile; dal 15 ottobre in poi, ogni giorno di ritardo rifila un pezzo alla finestra, e il cronometro corre interamente dal checkout.
Più determinante delle date è la trappola del download. L'intero diritto di annullamento è condizionato a una clausola: non aver avviato il download o lo streaming della parte principale del preordine, pre-caricamento prima del rilascio esplicitamente compreso. Una volta avviato quel download, il preordine non può più essere annullato né rimborsato, salvo contenuto difettoso. La politica trasforma un'abitudine di sistema in una seconda trappola:
- Non fretta col pre-caricamento. Quando apre il pre-caricamento lo decide la pagina dello store, ma per chi possiede il preordine PS5, nel momento in cui premi download il diritto al rimborso è sparito. Se vuoi tenere aperta l'uscita, attendi di essere certo che non annullerai, e solo allora pre-carica.
- Controlla i download automatici della tua console. La politica avverte specificamente che se Download automatici è attivo nelle impostazioni di sistema, i download partiranno da soli. L'interruttore vive nelle impostazioni di sistema PS5; prima che il pre-caricamento diventi disponibile, verifica che non afferrerà il tuo preordine in background.
Per annullare, la via è il flusso di richiesta di rimborso dell'assistenza PlayStation: seleziona «Preordini» come tipo di acquisto, segui la checklist di idoneità al rimborso e invia la richiesta. La politica di annullamento qui citata è il testo pubblicato sulle pagine USA di PlayStation; le pagine regionali possono differire nella formulazione, quindi prima di annullare qualsiasi cosa controlla la pagina della regione in cui il tuo account è registrato. Prima di inviare, fai un breve auto-controllo: download automatici disattivati, nessun download o streaming del gioco avviato, la tua data di pagamento confrontata con il confine di metà ottobre, e la pagina della politica che stai leggendo appartiene alla regione del tuo account. Nessuno di questi controlli è urgente oggi, ma ognuno diventa più difficile da soddisfare più ottobre si avvicina.
| Regola | Steam | PS Store |
|---|---|---|
| Annullamento prima del lancio | Rimborsabile in qualsiasi momento | Pagato più di 14 giorni prima dell'uscita: in qualsiasi momento; entro 14 giorni: fino a 14 giorni dal pagamento |
| Effetto del download | Non incide sull'idoneità al rimborso | Avviare il download o il pre-caricamento rimuove il diritto al rimborso |
| Destinazione del rimborso | Metodo di pagamento originale o Steam Wallet | Gestito tramite il processo di rimborso |
| Come richiederlo | Self-service sul sito di assistenza | Tramite il flusso di rimborso dell'assistenza PlayStation |
Abbina le regole alla tua situazione: se non hai ancora pagato, entrambi gli store lasciano spazio per decidere con calma, anche se i termini di Steam sono più laschi; se hai già pagato su Steam, qualsiasi giorno prima del lancio va bene per un ripensamento; se hai già pagato su PS5, verifica che i download automatici siano spenti, lascia stare il pre-caricamento e tieni a mente il confine di metà ottobre; se prevedi di preordinare su PS5 dopo metà ottobre, la tua finestra è di 14 giorni dal pagamento, quindi decidi l'edizione prima del checkout.
Cosa accade al bonus di preordine e agli extra dell'edizione se annulli
Nemmeno il bonus di preordine dovrebbe guidare la tua decisione di rimborso, in un senso o nell'altro. Le ricompense del preordine di Phantom Blade Zero sono l'accessorio Vaso del tesoro, che aumenta del 10% il tasso di caduta della Polvere spirituale, e l'outfit Tradizione. Le pagine dello store dichiarano apertamente che entrambi gli oggetti «possono essere ottenuti anche tramite la progressione in gioco». Sono sbloccabili ordinari consegnati in anticipo, non esclusive del preordine. Annulla il preordine, aspetta il lancio e compra dopo la Standard Edition — raccoglierai comunque entrambi gli oggetti nel gioco; perdi solo la parte «in anticipo».
La stessa logica vale per il divario tra le edizioni. La Digital Deluxe Edition aggiunge due outfit esclusivi elencati sullo store di Hong Kong come 武林傳說 e 機械魔軀 (Leggenda del Wulin e Corpo di sangue e acciaio sulla pagina inglese), più un artbook digitale e una colonna sonora digitale, per una differenza di 10 USD negli USA, 60 yuan in Cina e 70 HK$ a Hong Kong; il gioco in sé è identico in entrambe le edizioni, e solo quei quattro extra digitali distinguono la Deluxe. Annullare e ricomprare mette quindi a rischio, per ora, solo le esclusive deluxe. La politica dello PS Store aggiunge un avvertimento generale che calza qui: quando un preordine include contenuto extra accessibile immediatamente, quell'extra smette di funzionare se annulli. Le pagine store di Phantom Blade Zero non elencano tale contenuto immediato — gli oggetti bonus arrivano tutti con il gioco stesso.
I due regolamenti differiscono perché sono stati progettati diversamente, non perché uno store sia più avaro: su Steam il diritto di ripensamento non costa nulla da mantenere, mentre su PS Store devi finire di decidere prima che il download parta.