Phantom Blade Zero の予約は8月中旬に開始され、ゲームのアンロックは10月下旬までありません。つまり、気が変わるのがまったく普通のことである期間が5週間以上残っています。エディションを切り替えたい、発売後の評価を待ちたい、別のプラットフォームへ移りたい、あるいは単に今はお金を取り戻したい——予約は拘束力のある契約ではありません。Steam も PS Store も先購入に対して撤回の道を残していますが、2つのルールブックはまるで似ておらず、PS Store には返金の権利を静かに奪うダウンロードの罠がひとつあります。どこまで撤回できるか、どんな行動がその期間を失わせるか。その答えは両者で異なります。Epic、WeGame、TapTap PC はそれぞれ独自の返金ポリシーを運用しており、この記事の範囲外です。
Steam では、予約は発売前ならいつでも返金可能
Steam の返金ポリシーは先購入について珍しいほど率直です。発売日より前にプレイ可能にならないタイトルを先購入した場合、発売前のどの時点でも返金を請求できます。標準の「14日間・2時間」の返金窓口は、ゲームの発売日から数え始めます。この仕組みには、よりよく見る価値のある詳細が2つあります。
1つ目は、14日の時計は早まりませんが、2時間のプレイ時間の上限は購入の時点から適用されることです。ポリシーは、発売前にタイトルを購入した場合、14日の期間は発売日から始まるとしつつ、発売前に積み上がったプレイ時間は2時間の許容量にカウントされるとしています（ベータテストには例外が設けられています）。Phantom Blade Zero のような買い切りのシングルプレイヤーゲームでは、ほとんどの予約購入者はアンロック前にプレイ時間ゼロ分のはずで、実質的な発売後の返金窓口はその組み合わせ全体になります。発売から14日以内、かつプレイ2時間未満です。
2つ目は、返金の理由が問われないことです。ポリシー自身の言い回しは「for any reason（どんな理由でも）」です。PC がハードウェア要件を満たさない（購入前にはPC のシステム要件ページで確認できます）、間違ったエディションを買ってしまった、予算が変わった、あるいは単にゲームへの興味がウィッシュリストから落ちた。請求は help.steampowered.com から行います。購入履歴を開き、予約を選び、返金理由を選択してください。承認されれば全額が1週間以内に払い戻され、可能な限り元の支払い方法へ、元の方法が受け付けられない場合は Steam ウォレットへ戻ります。
Phantom Blade Zero に限って言えば、「発売日」の意味は地域によってわずかに異なります。米国 Steam のページは現在10月28日を表示しており、公式のグローバル発売日は10月29日です。返金の目的ではこの違いは学術的なものにすぎません。自分の地域でゲームがアンロックされるまで、予約は「発売前」の区分に置かれ、自由に返金できます。エディションの切り替えにも追加コストはありません。スタンダードエディションからデジタルデラックスエディションへ移りたい場合（米国で69.99米ドル、中国で328元。差額は10米ドル/60元）、あるいはその逆でも、手持ちのコピーを返金して注文し直します。予約価格と適格性は、この往復によって影響を受けません。
ポリシーにはさらに包括的な道も残されています。説明した返金ルールの外に落ちた場合でも、請求を提出すれば Steam が検討してくれます。さらに、ゲームに不具合がある場合の追加の法的返金権を、一部の法域の消費者がポリシーとは別に持つ場合があることにも触れています。実務的には、これは Steam の予約が、Valve が許可した時点でプリロードされても返金を危うくしないことも意味します。気が変わる権利は、アンロックの瞬間そのものまで、あらゆるダウンロードを生き延びます。
PS Store では、2つの日付が期間を決め、1回のダウンロードがそれを消す
PS Store のキャンセルポリシーは、デジタルの予約を2段階に分けます。分岐点は、発売日のどれだけ前に支払ったかです。
- 発売日の14日より前に支払った場合、発売前ならいつでも予約をキャンセルして返金を受けられます。
- 発売日の14日以内に支払った場合、キャンセルできるのは支払いから14日以内のみです。
Phantom Blade Zero の予約は8月中旬に開始し（全時間系列は予約ガイドで扱っています）、公式発売日は10月29日です。差は80日近くあり、14日のしきい値を大きく超えます。したがって今日 PS5 の予約を支払ったものはすべて、寛大な側の段階に入ります。発売前ならいつでもキャンセル可能です。本当の境界線は10月中旬に来ます。10月29日から14日を遡ると10月15日頃で、より早くアンロックされる地域は境界線がさらに1日上がります。PS Store のページはアンロック時刻を10月29日の02:00 UTC と打刻しており、これは米国のタイムゾーンでは10月28日の夜になるためです（延期の経緯と地域ごとのアンロック時刻の話は発売日記事にあります）。ポリシーはどのタイムゾーンの発売日が支配するかを明示しないため、10月中旬に予約を入れる予定なら、早いほうの境界を安全側として扱ってください。
2つの段階の違いは、具体的な2つの日付で最も分かりやすくなります。9月下旬に支払った注文は10月29日から1か月以上離れているため、「発売前ならいつでもキャンセル」の権利を保ちます。10月20日に支払った注文は発売まで9日しかなく、窓は支払いから14日に縮まります——しかもその期間にダウンロードを始めれば、やはり窓はそこで終わります。10月14日以前（厳密に14日より前）の支払いは柔軟な段階に留まり、気が変わっても常に取り返せます。10月15日以降は、遅れの1日ごとに窓が削られ、時計は完全に決済から走ります。
日付より深刻なのがダウンロードの罠です。キャンセルの権利全体がひとつの条項に条件付けられています。予約の主要部分のダウンロードやストリーミングを開始していないこと。発売前のプリロードは明示的にこれに含まれます。ダウンロードが始まれば、内容に不具合がないかぎり、予約はもうキャンセルも返金もできません。ポリシーは、システムのひとつの習慣を2つ目の罠に変えています。
- プリロードを急がない。 いつプリロードが開くかはストアページ次第ですが、PS5 の予約所有者にとって、ダウンロードを押したその瞬間に返金の権利は消えます。撤退の道を残したいなら、キャンセルしないと確信できるまで待ち、そのとき初めてプリロードしてください。
- コンソールの自動ダウンロードを確認する。 ポリシーはとりわけ、システム設定で自動ダウンロードが有効だと、ダウンロードが勝手に始まると警告しています。トグルは PS5 のシステム設定にあります。プリロードが可能になる前に、予約を背景で勝手に掴まないことを確認してください。
キャンセルの経路は、PlayStation サポートの返金請求フローです。購入タイプとして「予約（Pre-orders）」を選び、返金適格性のチェックリストを進めて請求を提出します。ここで引用したキャンセルポリシーは PlayStation の米国ページに掲載された文章であり、地域のポリシーページは文言が異なる場合があります。何かをキャンセルする前に、自分のアカウントが登録されている地域のページを確認してください。提出の前には短いセルフチェックを。自動ダウンロードが無効になっていること、ゲームのダウンロードやストリーミングを開始していないこと、支払日を10月中旬の境界と照合したこと、そして読んでいるポリシーページが自分のアカウント地域のものか。今日どれも急ぐ必要はありませんが、10月が近づくほど、それぞれの条件は満たしにくくなります。
| ルール | Steam | PS Store |
|---|---|---|
| 発売前のキャンセル | いつでも返金可能 | 発売の14日より前の支払い：いつでも。14日以内：支払いから14日まで |
| ダウンロードの影響 | 返金適格性に影響しない | ダウンロードやプリロードの開始で返金の権利が消える |
| 返金の行き先 | 元の支払い方法または Steam ウォレット | 返金プロセスを通じて処理 |
| 請求方法 | サポートサイトでセルフサービス | PlayStation サポートの返金フロー経由 |
ルールを自分の状況に当てはめます。まだ支払っていないなら、Steam の条件のほうが緩いとはいえ、両ストアともゆっくり決める余地があります。Steam で支払い済みなら、発売前のどの日でも気が変われます。PS5 で支払い済みなら、自動ダウンロードがオフになっているか確認し、プリロードに手を出さず、10月中旬の境界を頭に置いてください。10月中旬以降に PS5 で予約する予定なら、窓は支払いから14日なので、決済の前にエディションを決めておきましょう。
キャンセルした場合、予約特典とエディション特典はどうなるか
予約特典が返金の決断を左右すべきではありません。どちらの方向でもです。Phantom Blade Zero の予約報酬は、残滓（Remnant Dust）のドロップ率を10%引き上げるアクセサリー「聚宝盆」と、外装「伝承」です。ストアページは、この2点とも「ゲーム内の進行でも入手可能」と明言しています。両者は早く手に入る通常のアンロック要素であって、予約限定品ではありません。予約をキャンセルし、発売を待ち、その後にスタンダードエディションを買えば——それでも2点ともゲーム内で入手できます。失うのは「早い」という部分だけです。
同じ論理がエディション間の差にも当てはまります。デジタルデラックスエディションは、香港ストアで武林傳説と機械魔躯と表記される専用外装2点（英語ページでは Wulin Legend と Blood-Steel Form）に、デジタルアートブックとデジタルサウンドトラックを加えます。差額は米国で10米ドル、中国で60元、香港で HK$70 です。ゲーム本編は両エディションで同一で、デラックスを区別するのはこの4つのデジタル特典だけです。したがってキャンセルと再購入が一時的にリスクに置くのは、デラックスの専用特典だけです。PS Store のポリシーには、ここにぴったりはまる一般の警告がもうひとつあります。予約に即時利用可能な追加コンテンツが含まれる場合、キャンセルするとその追加は動かなくなる、というものです。Phantom Blade Zero のストアページにそのような即時コンテンツは載っていません——特典アイテムはすべてゲーム本体とともに届きます。
2つのルールブックが違うのは、設計思想が違うからであって、どちらかのストアがケチだからではありません。Steam では撤回の権利を維持するのに何もコストがかからず、PS Store ではダウンロードが始まる前に決断を終える必要があります。